Российские банки превращаются в экосистемы: медицина, страховка и быт - всё в одном приложении
Российские банки перестают быть просто местом, где хранят деньги. Конкуренция за клиента дошла до того, что финансовые организации активно осваивают медицину, страхование и десятки других нефинансовых направлений. И судя по цифрам, пользователи охотно принимают правила игры.
Цифры, которые сложно игнорировать
По имеющимся данным, за 2025-2026 годы доля россиян, регулярно использующих небанковские сервисы через банковские приложения, подросла на 25-30%. Медицинские и страховые услуги показали самый резкий прирост - почти 40%. Это не случайность: аптечные расходы в стране стремительно растут, средний чек в аптеках перешагнул отметку в 930 рублей, а общее число транзакций приближается к 80 миллионам только за первые пять месяцев года. рекрент настройки пабг
ВТБ раскрыл конкретику: клиенты банка потратили на лекарства свыше 74 миллиардов рублей - на 21% больше, чем годом ранее. Аптека стала одной из самых частых статей расходов. Реакция логичная: банк запустил программу «Аптека и здоровье», которая частично компенсирует затраты на медикаменты и открывает доступ к онлайн-консультациям терапевтов, профильных специалистов, лабораторным исследованиям и даже помощи в подборе санаторно-курортного лечения.
Экосистема как стратегия выживания
За этим стоит вполне прагматичная логика. Банк, который встроен в повседневную жизнь клиента - его здоровье, путешествия, бытовые вопросы, - несравнимо устойчивее того, что предлагает лишь расчётный счёт и кредитку. Удержать человека в своей экосистеме дешевле, чем привлекать нового. Именно поэтому концепция «одного окна» превращается из маркетингового слогана в реальную бизнес-модель.
Руководитель департамента продуктов розничного бизнеса ВТБ Алексей Охорзин подчеркнул: программа - это не просто кешбэк на таблетки. Это полноценная точка входа в медицинскую инфраструктуру, без необходимости искать клиники, звонить в страховую или разбираться в направлениях.
Что будет дальше
Медицина - лишь один из векторов. Банковские суперприложения уже сейчас вбирают в себя страхование, туристические сервисы, консьерж-функции. На горизонте - образовательные платформы с геймификацией, инструменты карьерного развития, управление домашним хозяйством. Граница между финтехом и lifestyle-платформой стирается быстрее, чем можно было ожидать.
- Рост использования небанковских сервисов через банковские приложения - плюс 25-30% за год
- Медицинские и страховые услуги - лидеры прироста, почти 40%
- Расходы клиентов ВТБ на лекарства за пять месяцев - 74 млрд рублей, рост на 21%
- Средний чек в аптеке - 931 рубль, прирост 11%
- Число аптечных транзакций - около 80 млн, рост на 9%
Впрочем, у этой стратегии есть и оборотная сторона. Чем глубже банк проникает в жизнь клиента, тем острее встаёт вопрос о данных: кто, как и зачем их использует. Пока регулятор присматривается к экосистемному буму без жёстких ограничений, но по мере роста таких платформ давление неизбежно усилится. Банкам придётся доказывать не только удобство, но и безопасность - и это, пожалуй, следующий главный вызов для отрасли.
